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Paiement et expédition
Des moyens de paiement clairs, des informations d’expédition transparentes
Vous trouverez ici les principales informations concernant les frais d’expédition, délais de livraison, moyens de paiement ainsi que des indications importantes pour les livraisons internationales et la Suisse. Les frais d’expédition définitifs vous sont affichés clairement lors du processus de commande avant la validation finale.
- Traitement : les commandes sont traitées les jours ouvrables.
- Expédition : les commandes passées avant 14 h sont généralement expédiées le jour ouvrable même si les articles sont disponibles.
- Livraison : les délais de livraison dépendent du pays de destination, du mode d’expédition, de la disponibilité des articles et du transporteur.
- Suivi : après l’expédition, vous recevez automatiquement un lien de suivi par e-mail.
Vous trouverez plus d’informations sur les délais de livraison ici : Détails sur les délais de livraison.
Expédition & frais d’expédition
Suivi
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez automatiquement un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez ainsi consulter à tout moment l’état actuel de la livraison.
Remarque importante sur les frais d’expédition
Les frais d’expédition définitifs vous sont affichés clairement pendant le processus de commande avant la validation. Pour les livraisons en dehors de l’Allemagne, les frais d’expédition peuvent varier selon le pays de destination, le poids, la taille du colis, le mode d’expédition et d’autres facteurs liés à la commande.
Pour les livraisons en dehors de l’Allemagne, les frais d’expédition, les délais de livraison et les modes d’expédition disponibles peuvent varier. Des droits de douane, frais d’importation, frais de transfert ou frais de change peuvent également s’appliquer. Ces frais ne sont pas perçus par nos soins et, le cas échéant, doivent être réglés par le destinataire.
Farbtoner.com GmbH
Verkäufer in Büro
Zur Haarstrauch 14
Industriegebiet Limes, A45 Abfahrt Hammersbach
63546 Hammersbach
Germany
Important : merci de nous contacter brièvement à l’avance afin d’éviter toute attente.
Paiement
- Paiement sur facture Klarna
- PayPal
- PayPal Plus : carte bancaire et prélèvement automatique, même sans compte PayPal
- Paiement sur facture via PayPal Plus
- Prépaiement (virement bancaire)
- SOFORT by Klarna
- Paiement en espèces lors du retrait, sur rendez-vous préalable
Les moyens de paiement qui vous sont proposés dépendent notamment du pays de livraison, du panier et, le cas échéant, du mode d’expédition choisi.
Paiement sur facture pour les administrations et les entreprises
Le paiement sur facture est en principe possible. Veuillez utiliser notre formulaire de contact afin que nous puissions préparer votre commande en conséquence.
Prépaiement (virement bancaire)
Pour les virements bancaires en provenance de pays hors Europe, les éventuels frais bancaires sont à la charge du client. La marchandise est expédiée uniquement après réception du paiement intégral.
Vous trouverez plus d’informations sur PayPal sur www.paypal.com. Des informations sur le paiement sur facture via PayPal sont disponibles dans la FAQ PayPal.
Informations importantes pour les clients en Suisse
Les livraisons en Suisse peuvent entraîner des droits de douane, frais d’importation, frais de transfert ou frais de change. Ces coûts ne sont pas facturés par nos soins et doivent être pris en charge par le destinataire s’ils s’appliquent.
Livraison nette en Suisse
Si l’adresse de livraison se trouve en Suisse, la TVA allemande peut ne plus s’appliquer. Dès que vous sélectionnez Suisse comme pays de destination lors de la commande, le montant correspondant est ajusté automatiquement. Votre commande est alors facturée au montant net, plus les frais d’expédition.
Adresse de livraison en Allemagne
Si la livraison ne quitte pas le territoire allemand, nous sommes légalement tenus de facturer la TVA allemande, même si l’adresse de facturation se trouve en Suisse.
Moyens de paiement pour les clients particuliers en Suisse
Les livraisons aux clients particuliers ayant une adresse de facturation en Suisse sont actuellement possibles uniquement par PayPal ou prépaiement. Les institutions publiques et les clients professionnels enregistrés peuvent, sur demande, commander sur facture.
Vous trouverez ici des informations générales utiles : Informations des douanes suisses – commander des marchandises depuis l’étranger
FAQ
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 14 h (lun.–ven.) sont généralement expédiées le jour ouvrable même, à condition que les articles soient disponibles. Les commandes passées plus tard sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le pays de destination, la disponibilité des articles et le mode d’expédition. Vous trouverez des informations plus détaillées sur notre page dédiée aux délais de livraison.
Vais-je recevoir un suivi de colis ?
Oui. Après l’expédition, vous recevez automatiquement un lien de suivi par e-mail.
Quand verrai-je les frais d’expédition définitifs ?
Les frais d’expédition définitifs vous sont affichés clairement pendant le processus de commande avant la validation. Ils peuvent varier selon le pays de destination, le poids, la taille du colis et le mode d’expédition.
J’ai besoin d’aide pour un achat sur facture pour mon entreprise ou mon administration.
Veuillez utiliser notre formulaire de contact afin que nous puissions préparer le processus en conséquence.
Quelles sont les règles pour les livraisons en Suisse ?
Selon l’adresse de livraison, la TVA allemande peut ne plus s’appliquer. Des frais de douane, d’importation ou de service supplémentaires peuvent également s’ajouter ; ils ne sont pas facturés par nos soins.
