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Paiement et expédition
Commande rapide, expédition transparente, paiement sécurisé
Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant l’expédition, les délais de livraison, les modes de paiement ainsi que les remarques particulières pour les livraisons à l’étranger ou en Suisse. Les frais d’expédition définitifs vous seront à nouveau clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation finale. Livraison gratuite à partir d’un montant de commande de 69 €.
- Traitement : Les commandes sont traitées en continu du lundi au vendredi.
- Expédition : Les commandes passées avant 14 h sont généralement expédiées le même jour ouvré, sous réserve de disponibilité des articles.
- Livraison : En Allemagne, la livraison s’effectue généralement en 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition.
- Suivi : Après l’expédition, vous recevez automatiquement un lien de suivi par e-mail.
Vous trouverez de plus amples informations sur les délais d’acheminement et le calcul des délais sur notre page Délai de livraison.
Expédition & frais d’expédition
| Mode d’expédition | Prix |
|---|---|
| Forfait d’expédition Allemagne | 3,50 EUR |
| Retrait sur place | 0,00 EUR |
| Forfait d’expédition UE (jusqu’à 10 kg) | 10,00 EUR |
| Forfait d’expédition UE (10 kg à 20 kg) | 20,00 EUR |
| Forfait d’expédition UE (20 kg à 31,5 kg) | 32,00 EUR |
| Hors UE, veuillez consulter les frais d’expédition dans le panier |
Suivi d’expédition
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez automatiquement un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez ainsi vérifier à tout moment le statut actuel de la livraison.
Remarque importante concernant les frais d’expédition
Les frais d’expédition définitifs vous seront à nouveau clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation finale. Pour les livraisons hors d’Allemagne, les frais d’expédition peuvent varier selon le pays de livraison, le poids, le panier et le mode d’expédition.
Pour les livraisons à l’étranger, des frais d’expédition différents, des délais de livraison plus longs ainsi que des droits de douane, frais d’importation, frais de transfert ou frais de change supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas facturés par nos soins et sont à la charge du destinataire s’ils s’appliquent dans le pays de destination. Livraison gratuite à l’étranger à partir d’un montant de commande de 500 €.
Farbtoner.com GmbH
Bureau de vente
Zur Haarstrauch 14
Industriegebiet Limes, sortie A45 Hammersbach
63546 Hammersbach
Germany
Important : Veuillez nous appeler brièvement à l’avance afin d’éviter toute attente lors du retrait.
Paiement
- Achat sur facture Klarna
- PayPal
- PayPal Plus : carte de crédit & prélèvement automatique, même sans compte PayPal
- PayPal Plus « achat sur facture »
- Paiement anticipé (virement bancaire)
- Virement immédiat
- Paiement en espèces lors du retrait sur place après accord préalable
Les modes de paiement qui vous sont effectivement proposés dépendent notamment du pays de livraison, du panier et, le cas échéant, du mode d’expédition choisi.
Achat sur facture pour entreprises et administrations
L’achat sur facture est en principe possible. Veuillez utiliser notre formulaire de contact afin que nous puissions préparer correctement la commande.
Paiement anticipé (virement bancaire)
Pour les virements depuis des pays non européens, les éventuels frais bancaires sont à la charge de l’acheteur. Seules les marchandises entièrement payées sont expédiées.
Vous trouverez des informations sur PayPal à l’adresse www.paypal.de. Vous trouverez des informations sur l’achat sur facture via PayPal dans la FAQ PayPal.
Informations pour les clients en Suisse
Pour les livraisons en Suisse, des droits de douane, frais d’importation, frais de transfert ou frais de change supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas facturés par nos soins et sont à la charge du destinataire s’ils s’appliquent.
Expédition nette vers la Suisse
Pour une adresse de livraison en Suisse, la TVA allemande peut être automatiquement déduite. Dès que vous sélectionnez Suisse comme pays de destination lors du processus de commande, le montant correspondant est automatiquement ajusté. Le montant net, auquel s’ajoutent les frais d’expédition, est alors facturé.
Adresse de livraison en Allemagne
Si la livraison ne quitte pas le territoire allemand, nous sommes légalement tenus de facturer la TVA allemande, même si l’adresse de facturation se trouve en Suisse.
Modes de paiement pour les clients particuliers en Suisse
Les livraisons aux clients particuliers ayant une adresse de facturation en Suisse sont actuellement possibles uniquement via PayPal ou paiement anticipé. Les institutions publiques et les clients professionnels enregistrés peuvent éventuellement commander sur facture après demande.
Vous trouverez des informations générales ici : ezv.admin.ch – Commander des marchandises à l’étranger
FAQ
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 14 h (lun.–ven.) sont généralement expédiées le même jour ouvré, sous réserve de disponibilité des articles. Les commandes passées après 14 h sont généralement expédiées le jour ouvré suivant.
Combien de temps dure la livraison ?
En Allemagne, la livraison s’effectue normalement en 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition. Pour les commandes à l’étranger, les délais de livraison peuvent varier.
Vais-je recevoir un suivi d’expédition ?
Oui. Après l’expédition, vous recevez automatiquement un lien de suivi par e-mail.
Quand verrai-je les frais d’expédition définitifs ?
Les frais d’expédition définitifs vous seront à nouveau clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation finale. Ils peuvent varier selon le pays de livraison, le poids, le panier et le mode d’expédition.
J’ai besoin d’aide pour l’achat sur facture pour une entreprise ou une administration.
Veuillez utiliser notre formulaire de contact afin que nous puissions préparer le processus de manière adaptée.
Quelles conditions s’appliquent aux livraisons en Suisse ?
Selon l’adresse de livraison, la TVA allemande peut être déduite. De plus, des droits de douane, frais d’importation ou frais de service peuvent s’appliquer en Suisse ; ceux-ci ne sont pas facturés par nos soins.
