Temps de traitement (lun.–ven.)
Commande & traitement
- Du lundi au vendredi : les commandes reçues avant 17 h sont traitées immédiatement.
- Week-end : nous sommes fermés le samedi et le dimanche – aucun traitement.
Expédition le jour même
- Commande passée avant 14 h : votre commande est généralement expédiée le jour ouvrable même (si disponible).
- Après 14 h : l’expédition a généralement lieu le jour ouvrable suivant (selon la disponibilité et le volume de commandes).
« Traitée immédiatement » signifie que votre commande est vérifiée dans le système et préparée pour l’expédition.
Délai d’acheminement : ce qui est réaliste
Après l’expédition, le transporteur détermine le délai réel d’acheminement. D’après notre expérience, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier selon le transporteur, la région, la saison, les jours fériés et le volume des envois.
Tableau récapitulatif des délais
| Étape | Quand ? | Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? |
|---|---|---|
| Traitement | Lun.–ven. jusqu’à 17 h | Les commandes sont traitées rapidement (fermé le week-end). |
| Expédition | Lun.–ven. jusqu’à 14 h | Généralement expédiée le jour ouvrable même (si disponible). |
| Livraison | Après expédition | Généralement 1 à 2 jours ouvrables ; des retards sont possibles selon le transporteur, la région ou la saison. |
| Suivi | Dès l’expédition | Lien de suivi par e-mail, statut de l’envoi consultable à tout moment. |
« Jours ouvrables » = du lundi au vendredi. Les jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrables.
Suivi & notifications
- Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un lien de suivi par e-mail.
- Vous pouvez l’utiliser pour suivre le statut actuel et l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
- Si vous ne trouvez pas l’e-mail, pensez également à vérifier votre dossier spam.
FAQ
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 14 h (lun.–ven.) sont généralement expédiées le jour ouvrable même, à condition que l’article soit disponible.
Que se passe-t-il si je commande après 14 h ?
Votre commande sera généralement expédiée le jour ouvrable suivant (selon la disponibilité et le volume de commandes).
Combien de temps dure la livraison ?
La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition. Le délai réel dépend du transporteur, de la région et des facteurs saisonniers.
Vais-je recevoir des informations de suivi ?
Oui. Dès que le colis a été expédié, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
J’ai commandé le week-end – quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes ne sont pas traitées le week-end. Le traitement commence le jour ouvrable suivant.
La remarque suivante s’applique au calcul formel des délais de livraison, par exemple en cas de paiement anticipé. Pour l’usage quotidien, veuillez vous référer au résumé de 30 secondes ci-dessus.
Calcul des délais (paiement anticipé / réception du paiement)
En cas de paiement anticipé, le délai de livraison commence à courir le jour suivant l’ordre de paiement donné à l’établissement bancaire chargé du virement. Pour les autres modes de paiement, le délai commence à courir le jour suivant la conclusion du contrat. Le délai expire à la fin du dernier jour de la période. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié officiellement reconnu au lieu de livraison, il est reporté au jour ouvrable suivant.
