Bons d'achat - Questions et réponses

Acheter des bons d'achat

Les bons d'achat, s'ils sont proposés dans la boutique, peuvent être achetés comme des articles classiques. Une fois le bon acheté et le paiement validé, le montant apparaît dans votre panier. Vous pouvez alors utiliser le lien « Envoyer un bon d'achat » pour envoyer le montant souhaité par e-mail.

Comment envoyer des bons d'achat

Pour envoyer un bon d'achat, cliquez sur le lien « Envoyer un bon d'achat » dans votre panier. Pour l'envoi, nous avons besoin des informations suivantes : nom et prénom du destinataire, une adresse e-mail valide du destinataire, le montant souhaité (vous pouvez aussi envoyer une partie de votre crédit), ainsi qu'un court message personnel. Veuillez vérifier soigneusement vos données avant l'envoi. Vous avez la possibilité de les modifier à tout moment avant l'envoi.

Utiliser des bons d'achat

Dès que vous disposez d'un crédit, vous pouvez l'utiliser pour payer votre commande. Lors du processus de commande, vous avez la possibilité d'utiliser votre crédit. Si le crédit est inférieur au montant total de la commande, vous devrez choisir un autre mode de paiement pour la différence. Si votre crédit dépasse le montant de la commande, le solde restera disponible pour vos prochaines commandes.

Enregistrer un bon d'achat

Si vous avez reçu un bon d'achat par e-mail, vous pouvez l'enregistrer comme suit :
1. Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail. Si vous ne disposez pas encore d’un compte client, vous pouvez en créer un.
2. Une fois un produit ajouté à votre panier, vous pourrez y saisir le code de votre bon d'achat.

En cas de problèmes :

Si, contre toute attente, un problème survient avec un bon d'achat, veuillez nous contacter par e-mail à : you@yourdomain.com. Veuillez décrire le problème le plus précisément possible. Les informations importantes comprennent notamment : votre numéro client, le code du bon d'achat, les messages d'erreur du système, ainsi que le navigateur utilisé (par ex. « Internet Explorer 6 » ou « Firefox 1.5 »).