Käsittelyaika (ma–pe)
Tilaus ja käsittely
- Maanantaista perjantaihin: ennen klo 17.00 vastaanotetut tilaukset käsitellään heti.
- Viikonloppu: olemme suljettuina lauantaisin ja sunnuntaisin – tilauksia ei käsitellä.
Lähetys samana päivänä
- Tilaus ennen klo 14.00: tilaus lähetetään yleensä samana arkipäivänä (jos tuote on saatavilla).
- Klo 14.00 jälkeen: lähetys tapahtuu yleensä seuraavana arkipäivänä (riippuen saatavuudesta ja tilausmäärästä).
“Käsitellään heti” tarkoittaa, että tilaus tarkistetaan järjestelmässä ja valmistellaan lähetystä varten.
Kuljetusaika: mikä on realistista
Lähetyksen jälkeen kuljetuspalvelu määrittää todellisen kuljetusajan. Kokemuksemme mukaan toimitus kestää yleensä 1–2 arkipäivää.
Todellinen toimitusaika voi vaihdella kuljetuspalvelun, alueen, sesongin, pyhäpäivien ja lähetysten määrän mukaan.
Toimitusaikataulukko
| Vaihe | Milloin? | Mitä tämä tarkoittaa sinulle? |
|---|---|---|
| Käsittely | Ma–pe klo 17.00 asti | Tilaukset käsitellään nopeasti (viikonloppuisin suljettu). |
| Lähetys | Ma–pe klo 14.00 asti | Lähetetään yleensä samana arkipäivänä (jos tuote on saatavilla). |
| Toimitus | Lähetyksen jälkeen | Yleensä 1–2 arkipäivää; viiveitä voi esiintyä kuljetuspalvelun, alueen tai sesongin vuoksi. |
| Seuranta | Heti lähetyksen jälkeen | Seurantalinkki sähköpostitse; lähetyksen tilaa voi seurata milloin tahansa. |
“Arkipäivät” = maanantaista perjantaihin. Pyhäpäiviä ei lasketa arkipäiviksi.
Seuranta ja ilmoitukset
- Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisesti seurantalinkin sähköpostitse.
- Sen avulla voit seurata ajantasaista tilaa ja toimituksen etenemistä suoraan kuljetuspalvelusta.
- Jos et löydä viestiä, tarkista myös roskapostikansio.
FAQ
Milloin tilaukseni lähetetään?
Ennen klo 14.00 (ma–pe) tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana arkipäivänä, jos tuote on saatavilla.
Mitä tapahtuu, jos teen tilauksen klo 14.00 jälkeen?
Tilauksesi lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä (riippuen saatavuudesta ja tilausmäärästä).
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitus kestää yleensä 1–2 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Todellinen kuljetusaika riippuu kuljetuspalvelusta, alueesta ja sesonkitekijöistä.
Saanko seurantatiedot?
Kyllä. Heti kun paketti on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse.
Tein tilauksen viikonloppuna – milloin se käsitellään?
Viikonloppuna tehtyjä tilauksia ei käsitellä. Käsittely alkaa seuraavana arkipäivänä.
Seuraava huomautus koskee toimitusajan muodollista laskentaa, esimerkiksi ennakkomaksun yhteydessä. Käytännön ohjeena suosittelemme yllä olevaa 30 sekunnin yhteenvetoa.
Määräajan laskenta (ennakkomaksu / maksun vastaanotto)
Ennakkomaksussa toimitusaika alkaa siitä päivästä seuraavana päivänä, jona maksutoimeksianto annetaan maksun välittävälle pankille. Muissa maksutavoissa määräaika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä. Määräaika päättyy viimeisen päivän lopussa. Jos määräajan viimeinen päivä osuu lauantaille, sunnuntaille tai toimituspaikassa virallisesti tunnustetulle yleiselle vapaapäivälle, sen sijaan sovelletaan seuraavaa arkipäivää.
