Vales - Preguntas y respuestas

Comprar vales

Los vales, si se ofrecen en la tienda, se pueden comprar como artículos normales. Una vez que haya comprado un vale y este se haya activado tras el pago exitoso, el importe aparecerá en su carrito. A continuación, puede enviar el importe deseado por correo electrónico mediante el enlace "Enviar vale".

Cómo enviar vales

Para enviar un vale, haga clic en el enlace "Enviar vale" en su carrito de compras. Para ello, necesitamos la siguiente información: nombre y apellidos del destinatario, una dirección de correo electrónico válida del destinatario, el importe deseado (también puede enviar importes parciales de su saldo) y un mensaje breve para el destinatario. Por favor, revise sus datos antes de enviarlos. Puede corregir sus datos en cualquier momento antes de enviarlos.

Comprar con vales

Una vez que tenga saldo disponible, podrá usarlo para pagar su pedido. Durante el proceso de compra, tendrá la opción de canjear su saldo. Si el saldo es inferior al valor del carrito, deberá elegir su método de pago preferido para la diferencia. Si su saldo supera el valor del carrito, el saldo restante estará disponible para su próximo pedido.

Canjear vales

Si ha recibido un vale por correo electrónico, puede canjear el importe de la siguiente forma:
1. Haga clic en el enlace indicado en el correo electrónico. Si aún no tiene una cuenta de cliente, podrá crear una.
2. Después de añadir un producto al carrito, podrá ingresar allí su código de vale.

Si surge algún problema:

Si, contra todo pronóstico, surge algún problema con un vale, contáctenos por correo electrónico: you@yourdomain.com. Por favor, describa el problema con la mayor precisión posible. Datos importantes son, entre otros: su número de cliente, el código del vale, mensajes de error del sistema y el navegador utilizado (p. ej., "Internet Explorer 6" o "Firefox 1.5").